橫跨數位與實體的研究服務

在開發新服務的過程中，我們將進行使用者需求、利害關係人、競業分析、服務生態系全面盤點，與您共同打造下一步的產品策略。

針對服務的既有客群、潛在客群，透過研究了解其生活形態、資訊管道、使用相關平台服務之經驗，協助您更了解顧客行為面貌，提供更精確的產品服務。

進入實體場域，以使用者需求情境出發，盤點各階段接觸點中，線上與線下服務體驗，與重要角色之互動，找到服務優化之切入點，進行後續策略規劃建議。

針對尚未公開上市的新產品或服務，我們透過收集目標族群的想法與感受、分析過往類似服務之經驗，協助您進行後續資源分配投入。

針對不同商業情境，專案中可搭配組合適當的研究方法。身為專注能力成長的團隊，我們不設限以下方法，歡迎進一步洽詢。