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2007/5/10

給新手PM之1 - PM像什麼?

你好!恭喜!

你選擇了踏上專案管理這條路,這是很棒的方向,可以學到最廣泛的經驗,非常恭喜你!在這個行業裡頭,需要很多專案管理人才,尤其是好的專案管理人才,這絕對是值得你努力耕耘的方向。

你問我:”什麼樣的專案經理才是好的專案經理?”這個問題很好,但是很難簡短的回答。以後我會慢慢告訴你,如何當一個稱職的專案經理,不過既然你問的這麼誠懇,為師的也不能隨隨便便回答。

我們換個簡單一點的講法好了,好的專案經理應該要像什麼?

首先,好的專案經理要像獅子,要具備獅子的自信與領導氣質。獅子是萬獸之王,能夠鎮懾其他動物,像獅子一樣的專案經理,就是一個具備領導力的專案經理。任何一個稍具規模的專案都必須整合多人跨領域的團隊或資源,才能完成任務,如果團隊沒有好的領導人,再多個厲害角色湊在一起也只能算是烏合之眾。而專案經理名為管理專案,實際上卻不只管理專案團隊而已,而是必須領導專案團隊。至於什麼是領導,我們改天再說。你呢?其實也不用想太多,就先當自己還是小獅子吧!總有一天會長大的。

好的專案經理要像磁鐵,要能夠把專案團隊及資源牢牢吸住,但這個牢牢吸住卻又不是鎖螺絲那麼難拆解,萬一團隊成員要更換或者資源安排到另一個更重要的專案,也不能太難處理,像那句有名的廣告詞"有點黏又不會太黏"就對了。我想強調的重點其實是"凝聚"的力量,如果專案經理是夠強的磁鐵,就會將專案團隊緊緊拉攏在一起。而且這個拉攏的力量,是有擴散性的,被吸住的團隊成員就像具備磁力的鐵片一樣,會自動吸住他該關注的項目跟任務。

好的專案經理要像大海,要有肚量。這不是件容易的事情,如果你不當專案經理也許就不用太在意,要當專案經理肚量太小,恐怕很快的就會高血壓心臟病了。因為專案經理身處專案風暴的核心,上有老闆,下有團隊,旁邊可能是其他專案團隊或者部門主管,外面還有客戶跟外發廠商,每個人有每個人的意見跟看法,如果肚量不能像大海,海納百川而闊,大概天天都在跟其他人爭辯意見,那就不妙了。

好的專案經理要像水,不管專案過程有多麼崎嶇難行,你的身段得柔軟地去適應並且撫平。這絕對不是簡單的本事,遇到凹陷的地方,這是你的專案團隊的不足之處,你必須注入你的能量加以撫平。遇到客戶要求過多,就好像平地上冒出的土丘,要不把土丘給抹平,要不就放大水來淹沒 (仔細想想…這個描述真有點離譜)。能夠讓專案的表面看起來平平整整的,那是專案經理的上等功夫。當然,水面下的起起伏伏,那就是鴨子滑水了,該不該讓其他人知道你的勞累跟貢獻,如何讓其他人知道,這就得看場合跟狀況了。

好的專案經理要像竹子,韌性要夠,要不怕風吹雨打。雖然要像大海聽別人的意見,要有水一般柔軟的身段,但這可不是教你去奉承逢迎,別忘了專案經理要領導團隊不是只靠附和他人意見,最基本的還是自己的專業要夠,要挺得住,即便是被巨大的範疇 / 無理的時程要求 / 誇張的需求變更所打擊,也不能倒,倒了就沒有尊嚴了。當然很多時候專案經理是可以稍微退一步以取得緩衝,便於在緩衝中找到解決方案。總之,不卑不亢就是最好的態度,只要最後能靠自己的實力站起來不被擊倒,以後就會獲得他人的尊重與認同了。

用這種講法好像篇幅再多也講不完,以後想到再叮嚀你,希望到時候你別嫌我太囉唆!


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